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APPRENTISSAGE/STAGE Ingénieur Support technique mobile BtoB (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

TR18/624  

Description du poste

Famille Métier

Télécom - Sécurité

Intitulé du poste

APPRENTISSAGE/STAGE Ingénieur Support technique mobile BtoB (H/F)

Description de la mission

Bouygues Telecom Entreprises recrute des étudiants tout au long de l'année, alors n'hésitez pas à postuler quel que soit votre date de début de stage ou d'alternance !

Vous souhaitez mettre vos compétences au service des clients B2B de Bouygues Telecom ? Vous êtes motivé(e) par l'assistance technique, avec une place prépondérante donnée à la Relation Client et à l'expertise technique ? Rejoignez nos équipes de Support Technique Client pour développer vos compétences Réseaux et Telecom.

En tant qu'interlocuteur(trice) des équipes support mobile, vous :
- Remontez les dysfonctionnements de l'assistance B2B.
- Proposez des évolutions sur nos outils interne
- Développez la digitalisation et la simplification des sollicitations client

L'amélioration continue des processus et des outils métiers est un enjeu, vous permettant d'améliorer la qualité et la performance de votre travail. Notamment, vous participerez à des ateliers innovations afin de développer l'autonomie des clients entreprises, l'automatisation des diagnostiques, et le partage des connaissances métiers et techniques.

Détail du profil

De formation technique, vous avez une bonne maîtrise des technologies Réseaux mobile (Radio 2G/3G/LTE, VoLTE, VoWIFI…). Votre curiosité technique et votre envie d'apprendre vous feront monter rapidement en compétences sur les solutions Telecom proposées à nos Clients BtoB. Votre sens client, votre esprit d'équipe et votre capacité d'analyse seront de réels atouts pour ce stage. Rigoureux(se), ouvert(e), vos capacités à communiquer vous permettront d'établir une relation de confiance avec chacun de nos clients et de leur d'offrir une solution rapide et adaptée.

Durée alternance : 12 à 24 mois
Durée stage : 4 à 6 mois

Contrat

Stage ou alternant

Durée du contrat

12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Aquitaine, Gironde (33)

Code postal

33708

Ville

25, av. Victor Hugo 33708 MERIGNAC CEDEX

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Master 1

Formation

Ingénieur Télécom et réseau

Niveau d'expérience min. requis

Débutant