Informations générales
Entité de rattachement
Opérateur et Éditeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du SI des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne. Rejoindre Keyyo, c'est intégrer une filiale de Bouygues Telecom Entreprises en pleine croissance et à taille humaine, portée par les valeurs de bienveillance, de partage et de proximité.
Référence
KY24/001-47770
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Non renseigné
Intitulé du poste
Apprenti(e) Chargé(e) de Relation Client F/H
Description de la mission
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
A ce titre :
· Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.
· Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
· Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
· Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.
Détail du profil
· Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l’occasion de pratiquer.
· Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.
· Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
· Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.
Contrat
Alternance
Durée du contrat
1 an
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)
Code postal
62000 ARRAS