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Stage - CDP Relation Client Communautaire


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

RC18/555  

Description du poste

Famille Métier

Relation clients - Non renseigné

Intitulé du poste

Stage - CDP Relation Client Communautaire

Description de la mission

La qualité de la relation clients est un pilier historique de Bouygues Telecom. Au-delà des canaux de contact traditionnels qui constituent son cœur de métier, la Direction de la Relation Clients mène une démarche innovante et volontariste pour imaginer l'Assistance de demain.

Au sein de l'équipe relation Client Digitale et Communautaire, votre mission consiste à :

1. Développer les dispositifs communautaires existants, en particulier forum, chat d'entraide et aide de voisinage

2. Détecter des innovations pour enrichir l'expérience client de Bouygues Telecom.

Vous pilotez des projets digitaux avec un impact concret sur l'expérience client de Bouygues Telecom. Vous êtes en contact direct avec des contributeurs passionnés. Vous gérez la relation avec les partenaires et animez les équipes dédiées. Vous êtes ambassadeur de la parole des clients et des communautés pour participer à l'essor d'une nouvelle forme d'expérience client.

Détail du profil

De formation Bac +5, école de commerce ou universitaire, vous avez une première expérience en gestion de projet.

Vous êtes fan de l'univers digital, des plateformes collaboratives et des réseaux sociaux.

Vous êtes d'une grande curiosité intellectuelle, en particulier pour le secteur des télécommunications et les métiers de la relation client et rêvez d'un stage dans une équipe opérationnelle.

Vous avez une capacité de synthèse, d'excellente qualités rédactionnelles et une aptitude à pitcher sur des projets innovants, alors ce stage est fait pour vous!

Contrat

Stage

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Formation

Ecole de commerce ou universitaire

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

  • Français (Bilingue)
  • Anglais (Moyen)