Si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.

Ce que l’on vous propose :

Vous êtes à la recherche d'une opportunité de développement professionnel dynamique dans le domaine de la télévente ?

La Direction de la Télévente vous propose de rejoindre son équipe en tant qu'alternant(e) au sein du département Télévente Entrante. Sous la tutelle de Nabil, vous serez impliqué(e) dans des missions variées et stimulantes, allant de la gestion analytique de données à la collaboration active lors de présentations, en interne et en externe, avec nos partenaires. Travaillant au sein d'une équipe collaborative de cinq personnes, vous bénéficierez d'un environnement propice à l'apprentissage et à l'épanouissement professionnel. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à la réussite de notre équipe et à la satisfaction de nos partenaires commerciaux. 

Ce que vous ferez au quotidien:

- Mise en place d’un reporting journalier, hebdomadaire et mensuel.

- Suivi, analyse, contrôle des KPI (utilisation de l’outil Tableau) et mise en forme.

- Analyse et partage des performances commerciales avec les partenaires.

- Suivi des paramètres de distribution de flux des partenaires.

- Création de supports de présentation pour animer les partenaires.

- Animation des équipes commerciales opérationnelles externes avec nos partenaires spécialistes de la relation clients à l’international.

- Conduite de projets d’amélioration transverses avec les différents interlocuteurs.

- Participation à des séances de calibrage d’appels en conformité avec notre politique qualité

A propos de vous

• Vous préparez un Master en école de commerce ou équivalent universitaire orienté business, relation client.

•Vous êtes à l'aise à l'oral ainsi que l'écrit, une bonne capacité d’analyse, un fort esprit d'équipe , de nature commerciale et rigoureux.

• Vous êtes à l’aise avec les chiffres, l’analyse et l’interprétation.

• Bonne maîtrise de la suite Office dont notamment Excel ( tcd, formules..) – un exercice sera à réaliser.

• Bonne aptitude relationnelle, empathie, proactif et volonté d’apprendre.

• Alternance 24 mois ( rythme : 3 semaines entreprise / 1 semaine école ou équivalent)

• Des déplacements professionnels à l’étranger sont à prévoir

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :

Une rémunération attractive et pleins d’autres avantages comme un CSE, un plan d’épargne entreprise, une offre téléphonie mobile, le remboursement des frais de transport à hauteur de 90%… 

Nos alternants font partie intégrante de l’entreprise, c’est pourquoi nous leur accordons de l’autonomie dans leurs missions tout en les accompagnant pour se développer. 

Le plus ? Une intégration riche en découverte et une communauté d’alternants, les B.Young, pour créer du lien et partager des moments conviviaux.