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Chef de projet Amélioration continue (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition: être l'opérateur qui fait grandir les relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 9 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 25 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 9 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.   

Référence

RC22/157  

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Process outils méthodes

Intitulé du poste

Chef de projet Amélioration continue (H/F)

Description de la mission

Localisation : Meudon (92360)
Type de contrat : Cadre, CDI
Date de démarrage : dès que possible

Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble !

Ce que l’on vous propose :

Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe, équipe engagée, performante et bienveillante, s’inscrivant et au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom ?

Cela tombe bien, Direction des Raccordements et Interventions Client, ayant pour rôle d'améliorer l'expérience client via les opérations de raccordement et de SAV de Bouygues Télécom, cherche son futur Chef de Projet Amélioration Continue (H/F).

Au sein du pôle Stratégie et Qualité Opérationnelle, constitué de 7 personnes, vous aurez mènerez à bien les projets transverses autour de l’activation des ventes, de la stratégie partenaires et de la gestion back office, dans l’objectif de structurer et optimiser l'activée.

En quelques mots, vos missions au quotidien consisteront à :

Dans ce contexte, vous aurez pour objectif de mettre en œuvre l’ensemble des nouveaux chantiers, qui permettront de répondre à deux enjeux primordiaux : L’atteinte de nos objectifs de parc clients raccordés à la Fibre Optique, et l’amélioration de l’expérience client (accompagnement, communications, délais, nouvelles prestations).

Pour ce faire, vous travaillerez en collaboration avec la « Direction Expérience Client » ainsi que nos partenaires externes (installateurs, ventes).

Au quotidien, vos missions principales consisteront à :

  • Assurer la préparation, l’organisation et planification des nouveaux chantiers,
  • Effectuer la coordination transverse de l’ensemble des acteurs nécessaires à la bonne réalisation des chantiers,
  • Garantir la mise en place de la gouvernance et des indicateurs de performance nécessaires,
  • Assurer la participation aux COPIL/COPROD avec nos partenaires externes pour porter nos besoins et les actions,
  • Enfin, assurer le suivi détaillé et la remontée d’états d’avancements

Détail du profil

A propos de vous :

  • Diplômé(e) de formation Bac+ 5, vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans le cadre de postes similaires en amélioration continue / lean management.
  • Appréciant le travail en équipe, vous êtes à l’aise sur la prise de parole en public et sur l’animation de réunions/de comités de travail,
  • Curieux, dynamique, votre sens du relationnel et de la communication vous permettent également de travailler efficacement avec une diversité d’interlocuteurs et de métiers.
  • Vous êtes en mesure de prendre du recul sur votre activité et de gérer efficacement votre temps.
  • Enfin, des connaissances en SQL, Excel et Méthode Agile seraient des plus, pour la gestion quotidienne d’activité.

 
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :

  • Travailler au cœur de forts enjeux business invitant au challenge et au dépassement de soi
    Travailler au sein d’une équipe engagée, soudée et bienveillante
  • Être au contact d'une diversité d'acteurs et métiers en interne
  • Disposer d'une organisation interne
    propice aux évolutions de carrières 
  • Disposer d'un programme de formation, d'un parcours complet d'intégration
  • Bénéficier d'un cadre de travail agréable : Le Technopôle réunit la majorité partie des équipes, et favorise la collaboration ainsi que la créativité à travers une grande variété d'espaces sur place… (CE, Salle de Sport,
    Nombreux points de restaurations et Espaces de Pauses, Espace bien être, Agence de Voyage, Banque, Salle de repos..)
  • Bénéficier d'une Rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un Accord d'intéressement et de participation, un Plan d'Epargne Entreprise aux abondements attractifs

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensembles !

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N’attendez-plus, envoyez-nous votre candidature !

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON