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Moteur de recherche d'offres d'emploi BOUYGUES TELECOM

Chef de projet Cognitif / Chatbot H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

ST19/530  

Description du poste

Famille Métier

Stratégie / Innovation - Gestion de projets

Intitulé du poste

Chef de projet Cognitif / Chatbot H/F

Description de la mission

Rejoignez le programme Chatbots / voicebots de Bouygues Telecom : nous investissons dans le futur et nous tournons vers l’Intelligence artificielle pour mettre en œuvre l’Expérience Client de demain.

Vous serez responsable du design et du développement des bots pour répondre aux questions courantes de nos clients, faciliter et accélérer le traitement par les conseillers. L’application de vos efforts aura un impact instantané sur les clients. Vous pourrez ainsi les guider et les aider à trouver rapidement des solutions pour contribuer directement à leur satisfaction, sur les canaux de contact existant ou à explorer : instant messaging, voicebots, enceintes connectées …

Votre mission sera d’identifier, designer puis développer des usecases pertinents, puis entrainer les bots et valider la valeur créée.

Au sein d’une équipe dynamique, ancrée dans la technologie, vous travaillez dans un environnement agile et sur les meilleures solutions du marché (IBM, Recast, Google…) et serez en relation permanente avec les directions informatiques, digitale, expérience client et avec les équipes de conseillers au contact direct des clients. Notre équipe est en quête des nouveaux talents qui nous permettront d’être à la pointe.

Détail du profil

De formation supérieure (ingénieur, école de commerce ou universitaire), vous d evez allier une grandecuriosité intellectuelle, une grande rigueur et un gout pour la technique et les outils (tableur, macro, programmation….)Une première expérience professionnelle ou un stage (chatbot, gestion de projet agile, base de connaissance) vous a permis de confirmer votre du sens client et capacité d' adaptation indispensable pour réussir dans ce nouveau métier.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Master 2 et plus

Formation

Ecole d'ingénieur, de commerce ou universitaire

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

  • Français (Bilingue)
  • Anglais (Courant)