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Chef de Projet Formation Technique (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

DDC2019-17326  

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Process outils méthodes

Intitulé du poste

Chef de Projet Formation Technique (H/F)

Description de la mission

Au sein de la Direction Développement Commercial, vous intégrerez l'Académie de formation, en tant que Chef de Projet Formation.
Rattaché(e) au Responsable de la formation d'un canal clients, vous serez l'acteur(trice) majeur(e) de la mise en œuvre des dispositifs de formation pour un canal clients. Vous travaillerez dans une logique de qualité permanente de l'expérience d'apprentissage.

Vous serez principalement dédié au périmètre de formation sur l’Assistance Technique Fixe.  

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Analyser et proposer :

o Identification des besoins en formation de notre client interne.
o Modélisation de la solution de formation (en salle ou digitalisée).

  • Concevoir & suivre :

o Conception en direct ou déléguée à un prestataire, test, mise en œuvre et suivi des solutions de formation.
o Mise à jour des supports de formation.
o Suivi qualitatif & quantitatif des formations.

  • Piloter & améliorer :

o Coordonner, suivre, contrôler et animer les partenaires de formation qui interviennent sur votre périmètre d'activité.
o Optimiser en permanence les dispositifs sous votre responsabilité.

 

Vous agissez en cohérence avec les objectifs du canal clients pour lequel vous opérez, et en coordination avec les interlocuteurs formation locaux. Concentré(e) sur la qualité de l'expérience collaborateur, vous développez et enrichissez les parcours de formation.

Détail du profil

Vous avez une expérience opérationnelle (commerciale ou service client) est souhaitée pour exercer cette fonction. Des connaissances de l'univers du fixe sont un atout supplémentaire.

Vos atouts sont :

  • Rigoureux et organisé.
  • Enthousiaste et communicant, vous mobilisez les acteurs et savez les convaincre
  • Curieux et technophile, vous remettez en cause les façons de travailler, pratiquez une veille régulière et proposez des solutions innovantes
  • A l'écoute et empathique, vous comprenez les enjeux et vous avez la capacité à vous mettre "à la place de l'autre"
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Maîtrise de la communication écrite
  • Sens de la  pédagogique

La bonne maitrise de PowerPoint et Excel sont indispensables.

Des déplacements ponctuels à prévoir.

 

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bachelor / Licence

Formation

Diplôme Bac+3 minimum

Niveau d'expérience min. requis

10 ans