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RESPONSABLE D'EQUIPE Nantes H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

2018 - REQ NANTES-14229  

Description du poste

Famille Métier

Relation clients - Conseil Clientèle

Intitulé du poste

RESPONSABLE D'EQUIPE Nantes H/F

Description de la mission

BOUYGUES TELECOM recrute pour la Direction Service Clients du centre d'appels de Nantes un(e) responsable d'équipe (H/F). Vous êtes stimulé(e) par la montée en compétences des personnes ? Vous aimez atteindre vos objectifs ? Vous avez le goût des challenges ? Vous recherchez un poste à responsabilité avec une grande autonomie ?

Manager d'une équipe de 12 à 15 conseiller(ères) de l'assistance commerciale, vous avez la responsabilité opérationnelle de votre équipe et travaillez en synergie avec vos homologues. Vous serez le (la) garant(e) de la qualité de réponse apportée aux clients et de l'atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs définis par l'entreprise. Vous travaillez selon les plages d'ouverture du centre, du lundi au samedi de 8h à 20h.
De formation Bac +3 à Bac +5 commercial, vous avez idéalement une première expérience professionnelle en management.

Détail du profil

• Vous êtes fan de nouvelles technologies
• Vous avez un bon relationnel et avez le sens du service
• Vous avez le goût du challenge
• Vous savez faire preuve de pédagogie et êtes diplomate
• Vous savez vous adapter et êtes autonome

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Code postal

44000

Ville

62/76 Rue des FRANCAIS LIBRES 44200 NANTES

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

5 ans

Langues

Anglais (Moyen)