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Moteur de recherche d'offres d'emploi BOUYGUES TELECOM

Responsable de compte H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

RC20/107  

Description du poste

Famille Métier

Relation client - Support à la vente et au déploiement

Intitulé du poste

Responsable de compte H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction des Centres Externes de Relation Client, votre rôle sera d’épauler le responsable du pôle contrat / planification.

Par conséquent, vos principales missions seront de : 

  • Garantir la bonne facturation des performances et des pénalités des prestataires
  • Construire des modèles permettant de piloter les impacts financiers pour les prestataires et pour Bouygues Telecom des modifications des différentes variables des contrats (taux de charge, volumes d’appels, prix unitaires des actes…)
  • Contribuer à l’anticipation des besoins en ressources externes pour répondre aux enjeux de la direction
  • Traduire ces besoins et ces enjeux en indicateurs de performances et financiers
  • Mettre en place les indicateurs répondant aux enjeux de la direction Contribuer au suivi de la relation contractuelle avec les prestataires externes
  • Suivre l’ensemble des indicateurs de chaque prestataire
  • Identifier et remonter leurs performances et ainsi garantir l’atteinte de leurs engagements et la rentabilité de leur activité
  • Faire des benchmarks entre les performances des partenaires et celles internes
  • Mettre à disposition des prestataires es des analyses afin d e les aider à progresser

Détail du profil

De formation Bac+5 type école de commerce/Universités vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le domaine de la relation client, en contrôle de gestion, de business analyste

 

Compétences recherchées :

  • Très bonne maîtrise des chiffres et un goût pour les chiffres
  • Maitrise d’Excel
  • Rigueur, fiabilité
  • Bonnes compétences d’analyse et de synthèse
  • Appétence « Business »

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Master 2 et plus

Formation

Ecole de commerce ou université

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

Anglais (Courant)