Informations générales
Entité de rattachement
Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.
Référence
TR20/528
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Non renseigné
Intitulé du poste
Stage chargé de relation client H/F
Description de la mission
Au sein de la Direction des Opérations Qualité Clients Fixe, le pôle SAV fixe a en charge l'analyse et la résolution des incidents unitaires de nos clients Grand Public, VIP et Entreprise sur le périmètre FAI.
Dans ce cadre, votre mission consistera à étudier la mise en place d’une méthode d'analyse des appels enregistrés du SAV fixe pour recueillir des informations et détecter des signaux non visibles sur les tickets d’incident.
Vous disposerez du support technique au sein de l'équipe.
Votre mission sera l'analyse stratégique des besoins clients.
Détail du profil
En dernière année d'école de commerce, de management ou d'ingénieur nous recherchons un profil curieux et autonome :)
Vous vous retrouvez dans cette description ? Alors on est fait pour être ensemble !
Contrat
Stage
Durée du contrat
3 à 6 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Code postal
92360
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON
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