La Direction des services de Bouygues Telecom Entreprises (BTE) développe un Service Managé autour de son offre de Communications Unifiées appelée Bflex. Il s’agit de réaliser l’infogérance de la téléphonie d’entreprise pour le compte du client :

o Configuration des lignes et des services, administration de la solution
o Aide aux utilisateurs, formation, accompagnement à la prise en main
o Actes sur le parc : ajout/gestion de lignes, de services, de fonctions
o Diagnostic, aide à la qualification et ouverture de tickets d’incident

Dans le cadre de ce service en phase de développement, et après une phase d’apprentissage, le stagiaire Service Managé Voix réalisera différentes activités :
o Il assure de s vacations de services managés pour des clients
o Il documente les process et propose des évolutions pour les rendre plus efficace
o Il définit les indicateurs d’activité et édite le reporting
o Il développe des outils pour le suivi d’activité et le reporting
o Il met en œuvre des solutions robotisées (RPA) pour la configuration des services

Etudiant en école d'ingénieur ou université équivalente, vous cherchez un stage de 5 à 6 mois. Vous avez des connaissances en Communications Unifiées et solutions de TOIP, ainsi qu'en développement d’outils informatiques. Vous avez une forte capacité d’adaptation, un bon contact client, et savez gérer votre stress. Curieux, vous maîtrisez l’ensemble des outils bureautiques. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous !