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Moteur de recherche d'offres d'emploi BOUYGUES TELECOM

Technicien(ne) Support Sédentaire N3 (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Opérateur et Éditeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du SI des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne. Rejoindre Keyyo, c'est intégrer une filiale de Bouygues Telecom Entreprises en pleine croissance et à taille humaine, portée par les valeurs de bienveillance, de partage et de proximité.  

Référence

KY20/012-20982  

Localisation

Description du poste

Famille Métier

Système d'informations - Non renseigné

Intitulé du poste

Technicien(ne) Support Sédentaire N3 (H/F)

Description de la mission

Votre mission :

•             Vous prenez en charge le support technique des Partenaires et Marque Blanche de la société sur les différents produits et services proposés (Centrex, Trunksip, Accès xDSL, fibre, téléphonie mobile et catalogue d'applications Keyyo).

•             Vous montez des maquettes pour reproduire les incidents sur les problèmes de téléphonie

•       Vous faites un diagnostic détaillé sur les incidents concernant les liens xDSL et fibre.

•             Vous escaladez et assurez le suivi des tickets auprès des opérateurs avec lesquels nous travaillons.

•             Vous qualifiez et remontez les incidents complexes ou nécessitants du développement, au service interne concerné.

_______________________

Vous évoluerez dans les environnements techniques suivants :

·   Environnement réseau et télécoms : SIP, TCP/IP, VLAN, DHCP, VPN MPLS (…)

·   Téléphonie traditionnelle et VoIP 

·   Équipements fournis aux clients (téléphones IP, modem-routeurs, etc.) et services associés (plateforme VoIP, accès Internet xdsl et fibre)

·   Wireshark

·   Outils informatiques

Détail du profil

·         Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d’une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.

·         Vous avez de bonnes connaissances des protocoles réseau et dans les technologies télécom (T0, voip, centrex,ipbx )

·         Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.

·         Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

·         Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

·         Vous avez le sens du service et de la relation client.

·         Vous savez aussi bien travailler en équipe que de manière autonome.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

92/98 Boulevard victor Hugo 92110 CLICHY