Informations générales
Entité de rattachement
Alleo de Bouygues Telecom Entreprises commercialise des solutions fixes, mobiles et internet pour les entreprises de 10 à 500 salariés. Nous accompagnons également nos clients tant dans la mise en place de solutions de cybersécurité avec notre partenaire Fortinet et de communications unifiées avec 3CX, que dans le développement de leurs réseaux informatiques et des échanges de données !
Dynamiques et innovants, nous sommes au plus proche des PME et ETI sur l'ensemble du territoire. Nous travaillons au quotidien avec les équipes de Bouygues et de nos partenaires pour assurer une qualité de service sur l'ensemble des phases des projets que nous réalisons chez nos clients.
Référence
Alleo-56835
Description du poste
Famille Métier
Télécom - Exploitation
Intitulé du poste
Technicien Support N1 - Télécoms / Cybersécurité (F/H)
Description de la mission
Localisation du poste : 66 chemin des jonchères 71850 Charnay-Lès-Mâcon
Alleo, filiale de Bouygues Telecom, est un acteur majeur dans le domaine des télécommunications et de la cybersécurité des PME, ETI et collectivités en France. Forte d'une expertise de près de 20 ans, Alleo propose des solutions de communications sécurisées et d'intégration, alliant agilité et puissance du Groupe Bouygues.
Missions principales :
- Assurer le support technique de niveau 1 auprès des clients et utilisateurs internes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements réseaux, télécoms et cybersécurité.
- Gérer les tickets de demandes et incidents.
Compétences techniques :
- Solides bases en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN.
- Connaissances en téléphonie sur IP.
- Notions de cybersécurité.
- Capacité de vulgarisation et communication claire.
Détail du profil
- Bac+2 en informatique, réseaux ou télécoms.
- Expérience souhaitée sur un poste similaire (alternance incluse).
- Certifications appréciées : ITIL, Fortinet NSE 1/2/3, 3CX.
- Anglais technique lu et écrit serait un plus.
- Vous avez le sens de la coopération, l'écoute, la patience, l'orientation service
Alleo offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer directement à la satisfaction des utilisateurs en apportant un support technique de qualité.
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bourgogne, Saône et loire (71)
Code postal
71850
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