ALTERNANCE - Ingénieur Support technique H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

TR20/215  

Description du poste

Famille Métier

Télécom - Exploitation

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Ingénieur Support technique H/F

Description de la mission

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ?

1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien.

Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de la PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.

Bouygues Télécom affiche une croissance de plus de 10% par an sur les 3 dernières années.

Vous souhaitez mettre vos compétences au service des clients B2B de Bouygues Telecom ? Vous êtes motivé(e) par l'assistance technique, avec une place prépondérante donnée à la Relation Client et à l'expertise technique ? Rejoignez-nous !

 

Vos missions :

Rejoignez nos équipes de Support Technique Client pour développer vos compétences Réseaux et Telecom. En tant qu'interlocuteur des équipes support fixe, vous serez en charge de :

  • Remonter les dysfonctionnements de l'assistance B2B
  • Proposer des évolutions sur nos outils internes
  • Développer la digitalisation et la simplification des sollicitations client
  • Participer à l'amélioration continue des processus et des outils métiers, ce qui vous permettra d'améliorer la qualité et la performance de votre travail, notamment en participant à des ateliers innovations.

Vous développerez ainsi l'autonomie des clients entreprises, l'automatisation des diagnostiques, et le partage des connaissances métiers et techniques.

Détail du profil

De formation technique (bac+4/5) en école d'ingénieur ou université équivalente, vous avez une bonne maîtrise des technologies Réseaux (Routing, Switching, Firewall, Redondance, Sécurité). Vous cherchez un contrat d'apprentissage sur 1 ou 2 ans.

Votre curiosité technique et votre envie d'apprendre vous feront monter rapidement en compétences sur les solutions Telecom proposées à nos Clients BtoB. Votre sens client, votre esprit d'équipe et votre capacité d'analyse seront de réels atouts pour cet apprentissage. Rigoureux et ouvert, vos capacités à communiquer vous permettront d'établir une relation de confiance avec chacun de nos clients et de leur d'offrir une solution rapide et adaptée.

Vous vous reconnaissez ? Envoyez-nous votre CV !

Contrat

Stage ou alternant

Durée du contrat

sup à 12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Aquitaine, Gironde (33)

Ville

25, av. Victor Hugo 33708 MERIGNAC CEDEX

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bachelor / Licence

Formation

Réseaux et Télécommunications

Niveau d'expérience min. requis

Débutant