Informations générales
Entité de rattachement
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Référence
RC25/115
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Non renseigné
Intitulé du poste
Alternance - Project manager Chatbot/ Voicebot F/H
Description de la mission
Lieu : Meudon la Forêt
Type de contrat : Alternance
Date de démarrage : Septembre
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est faits pour être ensemble
Ce que l'on vous propose Rejoignez notre équipe chez Bouygues Telecom au sein de la Direction Stratégie, Outils & Innovation de la Relation Client et prenez une part active dans notre transformation digitale.
Ce que vous ferez au quotidien :
Notre Direction met en œuvre un programme de digitalisation appelé "Mon Assistant Bbox", alimenté par la data, offrant une assistance complète disponible 24/7 via l'espace client de l'application ou par téléphone.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Conception de parcours : développer des parcours utilisateurs sur notre plateforme de digitalisation (voicebots et chatbots) en utilisant des logigrammes.
- Gestion de projet : piloter et coordonner toutes les phases des projets, de la définition des besoins au développement, en passant par les tests, les recettes, la mise en production et le lancement.
- Mesure de performance : établir et gérer des indicateurs de performance pour évaluer le succès des initiatives, en utilisant des outils comme des tableaux en ligne ou Excel.
Détail du profil
A propos de vous :
- Vous êtes en cursus d'ingénieur ou équivalent (M1 -M2)
- Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse pour mener à bien la gestion de projet dans un environnement digital en constante évolution.
- Votre sens de l'initiative vous guide dans l'établissement et la gestion d'indicateurs de performance pertinents pour mesurer le succès des initiatives digitales.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
Télétravail régulier (2 jours par semaine).
Les prochaines étapes pour nous rejoindre Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant !
Samantha, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous."
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Code postal
92360
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON