Informations générales
Entité de rattachement
Bouygues Telecom Entreprises, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises.
En effet, Bouygues Telecom Entreprises Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité.
La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Entreprises Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France.
Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe.
Bouygues Telecom Entreprises Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences.
Rejoindre Bouygues Telecom Entreprises Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité.
Référence
KY23/026-46159
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Support à la vente et au déploiement
Intitulé du poste
Apprenti(e) Chargé(e) de Satisfaction Client F/H
Description de la mission
Vos missions :
· Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, commerciaux...). Il faudra s'appuyer sur l'ensemble des équipes de la société pour trouver et proposer une solution qui apportera satisfaction au client.
· Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process, des services proposés.
Détail du profil
· Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).
· Vous faites preuve d’un esprit d’équipe certain.
· Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination.
· Vous avez le sens du service et de la relation clients.
· Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie.
· Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
Contrat
Alternance
Durée du contrat
1 an
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Picardie, Somme (80)
Code postal
80100 ABBEVILLE