Entité de rattachement
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Référence
MK24/189
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.
Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ?
Vous recherchez un stage nécessitant de multiples compétences pour mener à bien des missions variées ?
Faites équipe avec nous en devenant Chef de marché Marketing Client au sein de la Direction Marketing de Bouygues Telecom, pour construire ensemble une relation de qualité et d'excellence au service des collaborateurs.
Ce que l’on vous propose :
L’équipe Marketing Client se compose de deux chefs de marché fidélisation, d’une consultante et d’une responsable de l’équipe Marketing Client, Marine.
Vous serez chef de marché Marketing Client en stage et étroitement associé aux différentes missions de la Direction Marketing de Bouygues Telecom.
Ce que vous ferez au quotidien :
Dans le cadre de votre stage, sous la supervision de la Responsable Marketing Client et en collaboration avec les experts métiers vous participerez à la définition et à l'exécution des différentes stratégies sur parc. Vos principales missions consisteront à développer la fidélisation des clients, à lutter contre la perte de clients sur une période donnée, grâce à des actions visant à diminuer les résiliations clients, et à développer la montée en gamme.
Pour atteindre ces objectifs, vous participerez aux missions suivantes :
- Travailler en étroite collaboration avec différents services tels que la Stratégie, les Études, le Marketing Offre, le Service Client, la Communication et le Commerce.
- Participer à la définition du plan marketing et construire des recommandations pertinentes pour les projets futurs.
- Suivre l’actualité du secteur des Télécoms afin de comprendre le contexte concurrentiel : construction et mise à jour des benchmarks.
- Participer au déploiement des actions de fidélisation en interne, avec les différentes directions métiers : ciblage, communication client, service client et DSI.
- Co-construire le bilan des différents dispositifs lancés et en tirer des enseignements.
- Proposer des nouvelles actions de fidélisation (rétention / migration) : ciblage, leviers déployés, performance attendue et planning cible.
- Participer à la définition d’opérations de fidélisation : élaboration des Briefs Marketing.
- Créer et mettre à jour mensuellement un « Book Churn Mobile ».
- Suivre les différents KPI’s liés aux résiliations et au développement de valeur des clients Mobiles License de Marque.
Intéressant n'est-ce pas ?
Rassurez-vous, nous vous accompagnons tout au long de vos missions. Vous pourrez compter sur Marine, votre tutrice, et vos coéquipiers pour développer vos compétences et vous épanouir.
A propos de vous :
Nous recherchons avant tout une personnalité qui incarne les valeurs de Bouygues Telecom.
- De formation Bac+5 d'école de Commerce ou cursus Universitaire équivalent, vous souhaitez effectuer un stage de 6 mois à partir de janvier 2025.
- Vous souhaitez développer rigueur, capacité de synthèse et capacité à interagir avec tous types d’interlocuteurs.
- Vous avez un profil analytique, très bonne aisance avec les chiffres et vous savez présenter de façon claire et synthétique le résultat de vos analyses.
- Vous êtes à l’aise oralement et capable de maintenir un niveau de discours de qualité.
- Vous aimez travailler dans un secteur très concurrentiel qui demande une réactivité importante.
- Vous êtes doté d'un excellent relationnel et esprit d’équipe.
- Vous avez une bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint.
- Outre votre capacité d'analyse, nous attacherons une importance particulière à votre état d'esprit : curiosité, écoute, solide esprit d'équipe.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
- Le "Technopôle" notre siège, avec ses restaurants, sa salle de sport, sa boulangerie, son salon de coiffure et d’esthétique, sa banque, son agence de voyage…
- La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
- Les avantages pour les stagiaires avec le remboursement à 90% des transports en commun, la subvention pour le restaurant d’entreprise, les jours de congés et l’accès aux services sur le site !
Le process de recrutement est simple : un premier appel téléphonique puis deux entretiens dans les jours suivants avec Apolline - chargée de recrutement, à distance, puis avec Marine - Responsable du marché Marketing Client, sur le site de Meudon.
N’hésitez plus et rejoignez-nous !