Product Owner et gestion de projets H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

MK21/166  

Description du poste

Famille Métier

Marketing - Digital / usages numériques

Intitulé du poste

Product Owner et gestion de projets H/F

Description de la mission

Chatbot, FAQ, moteur de recherche, Instant Messaging, Forum, … de nombreux outils nous permettent de répondre ou de dépanner à distance à nos clients.

Pour nous aider dans cette mission, rejoignez l’équipe Selfcare en charge de l’Espace client web et devenez notre PO Assistance !

En Feature Team, au sein d’une équipe jeune et dynamique, votre rôle sera de gérer la refonte de l’univers Assistance Bouygues Télécom. Vous aurez également la casquette de stakeholder sur les parcours migration d'offre / déménagement de ligne.

Votre Mission, avoir une vision stratégique de votre périmètre!

• Définir et suivre les KPI micro (visites, taux de conversion, temp s passé, contribution au business, …)

 - Atelier de conception en binôme avec l' UXGestion de projet: Priorisation du backlog en fonction de la valeur utilisateur/entreprise et de la contribution à l’atteinte des objectifs de la FT (f onction d’arbitrage)

-Modélisation de la fonctionnalité en maximisant la valeur apportée

-Rédaction des User Stories•

Définition de la stratégie de tests et recettage Monitoring des performances :• Analyse quantitative des datas de parcours + Analyse qualitative des verbatims clients : Propositions d’améliora tion continue (Googles Analytics / Content Square)

• Mise en place des actions correctives en cas de dysfonctionnement et suivi de leur prise en charge

• Reporting mensuel des performances et newsletter post release au Management + Stake holders

Communication et diffusion de l’information :

• Communication auprès de l’écosystème sur les features, reporting, etc

• Animation des sprint review avec les développeurs

• Faire connaitre les succès de l’équipe et du produit

Détail du profil

-De formation supérieure (ingénieur, école de commerce ou universitaire), vous avez une première expérience en gestion de projet digital. Pour ce nouveau métier, vous devez allier :

• Forte connaissance produit• Esprit d’initiative et force de proposition, autonomie et débrouillardise• Préparation, animation et conduite d’ateliers• Rigueur et organisation dans sa gestion de projets, impliquant de la coordination transverse• Savoir communiquer avec conviction et être capable de s’adapter à son interlocuteur (Stakeholders, équipe produit)

• Curiosité pour l’environnement technique : utilise le vocabulaire technique approprié et est capable de suivre dans les grandes lignes les échanges techniques en démontrant son implication aux développeurs• Analyse de données (Google analytics, Content Square)

Contrat

CDD

Durée du contrat

6 à 12 mois

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON