Informations générales
Entité de rattachement
Bouygues Telecom Pro, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises.
En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de simplifier les télécommunications des TPE PME. Comment ? En apportant à ses clients des solutions simples d'utilisation, souples et sécurisées avec un service d'accompagnement de qualité.
La proximité d'être au sein du 3ème opérateur télécom français permet à Bouygues Telecom Pro Keyyo d'avoir des infrastructures sécurisées et de garantir une haute fiabilité pour l'ensemble de ses services partout en France.
Pour nos collaborateurs, travailler au sein du groupe leur confèrent des synergies métiers, un partage de connaissances permanent, une cohésion d'équipe même entre les différentes entités et bien évidemment des avantages d'un grand groupe.
Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est aussi une culture d'entreprise forte, qui veille à placer l'humain au centre de son organisation pour accompagner chaque collaborateur dans son épanouissement professionnel et sa montée en compétences.
Bouygues Telecom Pro Keyyo c'est faire le choix de grandir dans une entreprise qui s'appuie sur des piliers forts : la confiance mutuelle, les responsabilités partagées et la proximité.
Référence
KY25-64698
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Non renseigné
Intitulé du poste
Spécialiste Reconquête Clients - Abbeville F/H
Description de la mission
En résumé :
- Localisation du Poste : Abbeville
- Type de contrat : CDI
- Date de démarrage : selon vos disponibilités
Ce que l’on vous propose :
Venez rejoindre les équipes de Xavier dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée !
Au sein de la Direction des Opérations Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux, sur le segment TPE/PME Premium !
Vos missions au quotidien :
- Vous prendrez en charge la rétention des clients dans le traitement de leurs besoins aussi bien techniques que commerciaux : appels entrants et sortants
- Vous mettrez à profit votre goût pour la négociation en réengageant nos clients professionnels, dans le but de les retenir au sein de KEYYO
- Vous comprendrez et analyserez les situations ainsi que l’environnement du client afin de trouver et proposer des solutions adéquates
- Vous serez garant de la fidélité du parc client.
Détail du profil
Vos atouts pour réussir sur ce poste :
- Vous avez une première expérience de la relation client ou dans la vente, idéalement dans l’IT
- Une bonne connaissance de l’univers des télécommunications (téléphonie fixe/mobile et/ou internet) sera votre atout
- Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination et de la transversalité
- Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie
- Vous savez prendre des décisions et avez le goût du challenge
- Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral
- Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process et des services proposés.
Chez Keyyo, vous apprécierez :
- Avoir accès jusqu'à 2 jours de télétravail possibles par semaine, avec prise en charge partielle de matériel pour le télétravail
- Profiter d’un plan de carrière avec de vraies opportunités d'évolution, incluant des formations et des mobilités internes au sein du Groupe Bouygues
- Bénéficier d’une rémunération attractive
- Disposer de RTT, d’un CET et d’un accord d'intéressement/participation
- Accéder au PEE groupe Bouygues avec abondement
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
- Ces missions vous intéressent et vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature sans plus attendre !
- Jimmy, en charge du recrutement, prendra contact avec vous, via un premier échange téléphonique !
- Nous vous proposerons ensuite 2 à 3 entretiens, en visio et présentiel, afin d'évaluer la compatibilité de votre profil avec ce poste.
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Picardie, Somme (80)
Code postal
80100