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Gestionnaire Opérateurs (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.   

Référence

TR18/759  

Description du poste

Famille Métier

Telecom / réseau - Déploiement Entreprises

Intitulé du poste

Gestionnaire Opérateurs (H/F)

Description de la mission

Au sein de Bouygues Telecom Entreprises, Vous intervenez dans la phase de déploiement des solutions de téléphonie et de Data Entreprises. En contact avec les chefs de projet Déploiement, vous pilotez, auprès des opérateurs, les commandes de portabilité des numéros.
Vous assurez de la conformité des commandes envoyées aux opérateurs, fiabilisez le parc client auprès des Opérateurs via l'instance APNF (protocole MOP), pilotez le suivi de la commande, et planifiez les opérations dans le respect des délais d'engagements vis-à-vis des clients, ainsi que des délais inter-opérateurs. Vous êtes l'interlocuteur(trice) unique de la Direction des Opérations Entreprises auprès des opérateurs.
Vos missions:
Gestion des commandes
• Contrôler la cohérence des données de collecte
• Respecter les règles du protocole MOP (échanges inter-opérateurs)
• Fiabiliser les commandes avec les opérateurs
• Fiabiliser les données clients auprès des chefs de projets/Cellule de collecte/direction de projet
• Planifier les opérations de bascule auprès des opérateurs, des équipes de mise en réseau et des installateurs
• Suivre l'état d'avancement de la commande auprès des opérateurs
Pilotage
• Piloter les différents jalons contractuels opérateurs
• Réaliser et piloter les escalades conformément aux processus
Support Chef de Projet Déploiement & Support Exploitation
• Fournir une prestation de support/conseil sur le domaine opérateurs
• Communiquer sur l'avancement des commandes hors délai et lors de chaque difficulté
• Proposer des solutions de contournement permettant de respecter le délai/besoin client

Détail du profil

De formation idéalement Telecom de niveau bac +2 minimum, vous avez le gout de l'organisation et de la coordination de vos communications.
Le milieu des Télécommunications et Réseaux est un environnement très évolutif dans lequel votre capacité d'adaptation sera reconnue.

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Code postal

92360

Ville

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Formation

Telecom réseaux

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Langues

Anglais (Courant)