Informations générales
Entité de rattachement
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Référence
RC25/110
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Process outils méthodes
Intitulé du poste
Alternance - Support et Qualité F/H
Description de la mission
Localisation : Nantes
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?
A ce titre, vos missions seront de :
- Créer des présentations pour former nos collaborateurs.
- Diffuser des informations au sein de l'équipe.
- Analyser et faire des rapports sur des thèmes spécifiques de SALESFORCE, tels que les motifs d'appels.
- Animer et communiquer sur divers sujets comme la relation client, la qualité, la satisfaction client, ainsi que le volume de leads envoyés à la direction commerciale.
Détail du profil
- De formation supérieure (bac +2/3), vous êtes à la recherche d’une alternance de 12 à 24 mois à partir de Septembre.
- Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou dans une université équivalente.
Vos compétences et qualités :
- Vous êtes à l'aise avec les outils de communication et de présentation.
- Vous avez un bon esprit d'équipe.
- Vous faites preuve de créativité, d'adaptabilité et d'autonomie, ainsi que d'une curiosité et d'une soif d'apprendre constantes.
Vous bénéficierez également de nombreux avantages :
- Rémunération intéressante
- 13e mois
- Offres sur les mobiles et les box
- 10 à 12 jours de RTT
- Plan épargne entreprise
- Remboursement du titre de transport (90%)
- Prime de participation et d'intéressement
- Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté
- Accès aux infrastructures (RIE, Salle de sport, espaces de pauses...)
Nos alternants font partie intégrante de l’entreprise, c’est pourquoi nous leur accordons de l’autonomie dans leurs missions tout en les accompagnant pour se développer.
Le plus ? Une intégration riche en découverte et une communauté d’alternants, les B.Young, pour créer du lien et partager des moments conviviaux.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : après qualification de votre CV, vous aurez un entretien avec notre recruteur Joyce et un entretien avec votre futur manager. On s’engage à vous répondre dans les 15 jours ! 🚀
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Ville
62/76 Rue des FRANCAIS LIBRES 44200 NANTES
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