Type de contrat: Alternance

Localisation: Meudon la forêt (92360)

Date de démarrage: septembre 2024

 Si pour vous, être alternant, c’est intégrer une équipe qui vous fait confiance, on est fait pour être ensemble.

Ce que l'on vous propose :

Participez à la qualité de la Fibre chez Bouygues Telecom!

Dans la direction du Raccordement et Interventions Clients (DRIC), vous intégrerez une équipe de 11 personnes dans le pôle activation raccordement (sous la direction de Xavier ) et dans le pôle de pilotage des installateurs (sous la direction d'Arnaud).

Vous serez en lien constant avec les équipes du service, les spécialistes Data et les entreprises prestataires.

Vous suivrez et améliorerez les processus qualité sur le traitement de dossiers clients en cours de raccordement à la Fibre.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Examiner le travail de nos partenaires externes afin d'assurer la qualité de nos services.
• Mener des ateliers pour améliorer les processus liés au raccordement Fibre.
• Sélectionner et préparer les données pour l'analyse des situations pertinentes.
• Créer et partager des tableaux de bord pertinents.
• Proposer activement des améliorations pour nos processus.

A propos de vous :

Vous êtes un(e) étudiant(e) en quête d'une alternance de 2 ans pour votre Master en école de Télécom.

• Vous maîtrisez l'utilisation de SQL,
• Vous êtes proactif(ve) pour contribuer pleinement à l'amélioration de nos processus,
• Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse pour exploiter au mieux les données,
• Vous êtes autonome et curieux(se), rien ne vous échappe!
• La maîtrise de Celonis est un plus.
   

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :

• Une expérience collaborateur innovante, digitale et efficace : vous aurez accès à toutes les informations nécessaires en amont,
• Une rémunération avantageuse et l'accès aux primes d'intéressement et de participation,
• Un CSE actif avec des propositions attrayantes,
• Des locaux favorisant le bien-être (salle de sport, de repos...) et un environnement de travail en flex-office permettant une intégration réussie et des échanges facilités,
• Un restaurant d'entreprise s'adaptant à toutes restrictions alimentaires, avec des prix préférentiels,
• Un remboursement de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 90% ou un accès gratuit à notre parking,
• La possibilité de télétravailler occasionnellement.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : Juliette, en charge de ce recrutement prendra contact avec vous. Un échange téléphonique puis un entretien sur site avec Xavier et Arnaud (managers) seront à prévoir et un retour dans les semaines suivantes.

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !

Nous avons hâte de vous rencontrer !