Informations générales
Entité de rattachement
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Référence
MK24/155-48022
Description du poste
Famille Métier
Marketing - Gestion de projets
Intitulé du poste
Apprenti(e) chef.fe de projet - F/H
Description de la mission
Contrat d’apprentissage
Si pour vous faire vivre une expérience client de qualité c'est une priorité, on est fait pour être ensemble !
Ce que l’on vous propose :
Vous souhaitez grandir dans une entreprise dynamique et bienveillante alliant à la fois sens du collectif et de l'innovation ?
Vous recherchez un contrat d’apprentissage nécessitant de multiples compétences pour mener à bien des missions variées ?
Vous avez un attrait particulier pour l'expérience client et recherchez une expérience riche en responsabilités et en autonomie ?
Faites équipe avec nous en devenant chef.fe de projet au sein de la Direction Grand Public de Bouygues Telecom !
Ce que vous ferez au quotidien :
En collaboration avec le chef de projet expérience client du pôle Offres Mobiles, vous aurez pour mission de :
- Piloter les lancements d’offres mobile et garantir la qualité de l’expérience client sur l’ensemble de nos points de contacts
- Lancer les nouvelles offres et promotions imaginées par les équipes marketing, et participer au pilotage du projet de bout en
bout : cadrage, instruction, réalisation et suivi post lancement
- Travailler en étroite collaboration avec de nombreuses entités au sein de l’entreprise : les équipes marketing, le web, les
boutiques physiques, le service client, la télévente et les équipes techniques SI et Réseau
- Fédérer et coordonner les différents interlocuteurs via l’animation d’ateliers de travail et d’instances de pilotage
- Porter la voix du client, et participerez à la conception de l’expérience client et collaborateurs sur tous les canaux de vente et
de vie client afin d’assurer la qualité, la fluidité et l’intuitivité des parcours, que ce soit pour les clients ou pour les conseillers
internes.
Détail du profil
A propos de vous :
Vous êtes étudiant.e en Master 1 ou Master 2 en Marketing et êtes à la recherche d’une alternance pour la rentrée 2024 (contrat de 1 ou 2 ans).
Vous aimez le contact avec les autres et vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service. Vous faites preuve de diplomatie et proactivité pour accompagner au mieux nos collaborateurs.
Votre sens du relationnel est votre seconde nature, vous êtes à l’écoute de ce qui se passe autour de vous, vous aimez les relations humaines et êtes force de proposition.
Vous savez travailler de manière autonome, tout en sachant prendre des initiatives afin de résoudre des problèmes de manière proactive.
Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :
La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.
Les engagements de l’entreprise notamment envers le milieu associatif et qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique par exemple.
Les avantages pour les alternants avec le remboursement à 90% des transports en commun, la subvention pour le restaurant d’entreprise, l’accès au plan d’épargne entreprise, l’accès au CSE, le 13ème mois, la prime d’intéressement et la prime de participation !
Le process de recrutement :
Deux mots d'ordre : simple et rapide ! Après qualification de votre CV, vous aurez un premier appel téléphonique avec Sarah, RH Généraliste suivi d'un entretien avant de rencontrer Emilie, la manager.
Alors pour faire équipe avec nous, candidatez dès maintenant !
Contrat
Alternance
Durée du contrat
sup à 12 mois
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Ville
13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON