Informations générales
Entité de rattachement
Opérateur et Éditeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du SI des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne. Rejoindre Keyyo, c'est intégrer une filiale de Bouygues Telecom Entreprises en pleine croissance et à taille humaine, portée par les valeurs de bienveillance, de partage et de proximité.
Référence
KY24/002-47771
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Support à la vente et au déploiement
Intitulé du poste
Apprenti(e) Technicien(ne) Support Client F/H
Description de la mission
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Support Clients Niveau 2, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
A ce titre :
· Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d'applications Keyyo).
· Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing.
Détail du profil
· Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms.
· Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau.
· Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.
· Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
· Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
· Vous avez le sens du service et de la relation client.
Contrat
Alternance
Durée du contrat
1 an
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Nord-Pas de Calais, Pas de Calais (62)
Code postal
62000 ARRAS
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