Localisation : Meudon-la-Forêt (92)
Type de contrat : Etam, CDI
Date de démarrage : dès que possible

Si pour vous, faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble !

Ce que l’on vous propose :

Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe, équipe engagée, performante et bienveillante, s’inscrivant et au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom ?

Cela tombe bien, la Direction des Services de Bouygues Télécom cherche son futur Gestionnaire de Flotte Mobile (F/H) afin d’être l’ambassadeur de Bouygues Telecom Entreprises auprès de nos clients.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous rejoindrez à cet effet, notre équipe « Gestion des services mobiles de proximité », composée de 6 collaborateurs.

Responsables du traitement des demandes spécifiques des clients entreprises (BtoB), de bout-en-bout allant de la réception du terminal, à sa préparation jusqu'a l'envoi au client, nous assurons également la prise en charge des demandes du client durant l’ensemble de la durée du contrat.

Dans ce contexte, vos missions principales consisteront à :

• Gérer votre portefeuille client, en étant l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours : gestion de « la vie courante », prise en charge des sollicitations utilisateurs ou gestionnaires via une hotline dédiée, ou via mail
• Construire et mettre en place des processus personnalisés avec le client (parcours client "sur -mesure")
• Assurer la gestion du stock des terminaux mobiles du client (Réception, Préparation, suivi et reporting du stock)
• Intervenir ponctuellement en support, sur site client, dans l’idée de poursuivre notre accompagnement sur mesure.

A propos de vous :

• Diplômé(e) de formation Bac+ 2 (de type commerciale/relation clients), vous disposez d’une une première expérience dans le domaine de la relation clients BtoB (exemple : Gestion de flotte, Gestion de portefeuille ou gestion de la Relation Clients.)
• Vous appréciez le contact avec les clients et faites preuve d'une aisance relationnelle aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous faites preuve de curiosité et êtes force de proposition.
• Votre adaptabilité et votre rigueur sont des atouts pour évoluer dans notre activité.
• Enfin, vous maîtriser le pack office : Powerpoint, Excel..

Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :

• Collaborer avec une équipe engagée, soudée et bienveillante
• Disposer d’une autonomie forte sur les projets menés (créativité, champ d’action..), dans un contexte en constante évolution !
• Travailler pour une clientèle aux secteurs d’activités riches et variés
• Créer une relation de proximité avec vos clients, et leur proposer des processus sur mesures
• Bénéficier d'un cadre de travail agréable
• Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières 
• Disposer d'un programme de formation et d'un parcours complet d'intégration
• Bénéficier d'une rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un accord d'intéressement et de participation, un plan d'épargne entreprise aux abondements attractifs..

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensembles !

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !
Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N’attendez- plus, envoyez-nous votre candidature !