Au sein de la Direction de la qualité des opérations clients fixes (DOQCF), qui a pour rôle d'améliorer l'expérience client via les opérations de raccordement, de SAV et la qualité du réseau, vous rejoignez le pôle Pilotage & KPI.

Vous aurez pour responsabilité de renforcer les moyens de mesure de la structure par la mise en place de nouveaux indicateurs et l'optimisation des indicateurs existants.

Pour mener à bien votre mission et en lien avec nos clients internes, vous devrez :

• comprendre les process métier,
• challenger le besoin client,
• explorer la donnée pour identifier le nécessaire,
• développer et mettre en place les indicateurs convenus,
• analyser les phénomènes observés via les indicateurs produits.

Etudiant.e en école d'ingénieur ou de commerce, vous avez à cœur de faire parler la donnée dans un environnement stimulant afin de résoudre des problématiques complexes ?

Esprit curieux, vous disposez d'un grand sens de l'analyse et d'une capacité critique aiguisée ? Votre sens client vous permettra de relever les challenges proposés !

De solides compétences en bases de données et requêtes SQL sont requises. Leur restitution dans des outils graphiques type Tableau est un plus !

Vous vous retrouvez dans cette description ? Alors... on est fait pour être ensemble !