Informations générales
Entité de rattachement
Opérateur et Éditeur de solutions de communication innovantes, Keyyo intègre ses services au cœur du SI des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne. Rejoindre Keyyo, c'est intégrer une filiale de Bouygues Telecom Entreprises en pleine croissance et à taille humaine, portée par les valeurs de bienveillance, de partage et de proximité.
Référence
KY23/026-46159
Description du poste
Famille Métier
Relation client - Support à la vente et au déploiement
Intitulé du poste
Apprenti(e) Chargé(e) de Satisfaction Client F/H
Description de la mission
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients Premium & Escalade, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
A ce titre :
· Vous prenez en charge les réclamations reçues de nos clients, sur des sujets diverses (techniques, comptables, commerciaux...). Il faudra s'appuyer sur l'ensemble des équipes de la société pour trouver et proposer une solution qui apportera satisfaction au client.
· Vous êtes garant(e) de la fidélité et de la satisfaction du parc client.
Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils, des process, des services proposés.
Détail du profil
· Vous avez une première expérience de la relation client de préférence en distanciel (téléphone, mail).
· Vous faites preuve d’un esprit d’équipe certain.
· Vous faites preuve de rigueur, d’empathie et avez le sens de la coordination.
· Vous avez le sens du service et de la relation clients.
· Vous faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et d’autonomie.
· Vous avez le goût de la communication et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
Contrat
Alternance
Durée du contrat
1 an
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Picardie, Somme (80)
Code postal
80100 ABBEVILLE
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